Head of (m/w/d) Customer Service – Pharma Wholesale

Permanent employee, Full-time · Ingelheim

Die Stelle

Als Head of (m/w/d) Customer Service – Pharma Wholesale führen Sie unser Pharma Wholesale Team mit aktuell 4 Mitarbeitenden in fachlichen und disziplinarischen Fragestellungen.
Darüber hinaus arbeiten Sie hands-on im operativen Bereich mit:

Auftragsabwicklung von Warensendungen unter Einhaltung von Gesetzes-, Länder- und Kundenvorschriften sowie Verbuchung dieser im ERP-System
Kontrolle, Kontierung, Verbuchung und Nachverfolgung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen
Planung und Kontrolle der anfallenden Kommissionierungen und Transporte
Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten, Logistik-Partnern und internen Fachabteilungen
Bearbeitung von Retouren und Reklamationen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Anforderungsprofil

Abgeschlossenes kaufmännische Berufsausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Großhandel, idealerweise in der pharmazeutischen Industrie und sehr gute GDP-Kenntnisse
Erste Führungserfahrungen sind wünschenswert, aber nicht notwendig
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Sie sind IT-affin und haben idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie mit MS Office

Was bieten wir?

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten und renommierten Familienunternehmen, das Ihnen neben der Sicherheit von über 35 Geschäftsjahren ein persönliches und wertschätzendes Arbeitsklima bietet
Gleitende Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub
Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten mit festem jährlichen Weiterbildungsbudget
Verschiedene Benefits wie z.B. JobRad, EGYM Wellpass, Mitarbeitendenrestaurant, regelmäßige Events uvm.
Wir haben flache Hierarchien und kleine Teams ohne Matrixstrukturen. Dies ermöglicht uns klare und direkte Kommunikationswege, die zu schnellen Entscheidungsprozesse führen
Wir suchen Sie als Persönlichkeit und möchten, dass Sie sich authentisch einbringen – das fördern wir wiederum durch große Freiräume für Kreativität und Eigenständigkeit

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Über uns

Where people make the difference

Der Arbeitsalltag bei Midas Pharma ist abwechslungsreich und herausfordernd. Diese Herausforderung motiviert und inspiriert uns. Das spiegelt sich auch in den Menschen, die hier arbeiten: Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied.

Wir wissen: Im Team erreichen wir mehr. Nur so funktioniert Wissenstransfer, nur so schaffen wir die Synergien, die uns als Unternehmen so erfolgreich machen. Deshalb ist Teamwork für uns selbstverständlich. Für unsere Mitarbeitenden bedeutet das: Hier gibt es Spielräume etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Engagement, Fachwissen und Kreativität treffen bei uns auf flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und hochkompetente Kolleginnen und Kollegen. Ein inspirierendes Umfeld, das motiviert, einen Schritt weiter zu gehen. In der Arbeit für unsere Kunden und in der Entwicklung der eigenen Fähigkeiten.

Your mission

As Head of (m/f/d) Customer Service - Pharma Wholesale, you will lead our Pharma Wholesale team of currently 4 employees in technical and disciplinary matters.
In addition, you will work hands-on in the operational area:

Order processing of goods shipments in compliance with legal, country and customer regulations and posting these in the ERP system
Checking, account assignment, posting and tracking of incoming and outgoing invoices
Planning and control of order picking and transportation
Written and telephone correspondence with customers, suppliers, logistics partners and internal departments
Processing returns and complaints in collaboration with internal departments

Your profile

Completed commercial vocational training
Several years of professional experience in wholesale, ideally in the pharmaceutical industry and very good GDP knowledge
Initial management experience is desirable, but not necessary
Very good German and good English skills
You are IT-savvy and ideally have experience of working with ERP systems and MS Office

Our Offer

A safe job in an established and renowned family business that offers you the security of over 35 years in business as well as a personal and respectful working atmosphere
Flexible working hours and 30 days' vacation
Comprehensive training opportunities with a fixed annual training budget
Various benefits such as JobRad, EGYM Wellpass, employee restaurant, regular events and much more.
We have flat hierarchies and small teams without matrix structures. This enables us to have clear and direct communication channels that lead to quick decision-making processes
We are looking for you as a personality and want you to make an authentic contribution - we encourage this in turn by giving you plenty of scope for creativity and independence

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About us

Where people make the difference

Everyday work at Midas Pharma is diverse and challenging. This is what motivates and inspires us. That is also reflected in the people who work here: Our employees make the difference.

We know: We accomplish more as a team. This is the only way to transfer knowledge and create the synergies that make us so successful as a company. That's why teamwork is a key factor for us. For our employees, this means that there is scope to make a difference and take on responsibility. Commitment, expertise and creativity meet flat hierarchies, short decision-making processes and highly competent team members. An inspiring environment that motivates you to go the extra mile. In the work for our customers and in the development of your own skills.

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Your application!

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